Refusionspolitik

Købeloven

Købeloven gælder for køb på denne hjemmeside.

Returnering af varer

Du skal returnere din ordre til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har informeret os om din beslutning om at fortryde købet. Du skal dække de direkte omkostninger ved returnering af varen, og du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet. Manglende original emballage kan potentielt resultere i en værdiforringelse af varen. For at sikre fuld refusion anbefales det at returnere varen i dens originale emballage. Returneringsomkostningerne er dækket af os, ved at forespørge en returlabel ved at kontakte os på info@outinspire.com

Eventyrgaranti

Vi tilbyder en 30-dages eventyrgaranti. Dette betyder, at du kan bruge produktet i 30 dage, og hvis du ikke kan lide det, kan du returnere det.

Varens tilstand ved returnering

Du er kun ansvarlig for eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Med andre ord kan du bruge varen i 30 dage, og hvis du ikke kan lide den, kan du returnere den. Hvis varen er beskadiget, ødelagt eller på anden måde misbrugt, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du kun vil modtage en delvis eller ingen refusion ved returnering af varen, afhængig af dens handelsværdi.

Refusion af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, vil du modtage det beløb, du har betalt for produktet. I tilfælde af en værdiforringelse, som du er ansvarlig for, vil dette beløb blive fratrukket købsbeløbet. Hvis du har fortrudt dit køb ved at nægte at modtage eller afhente produktet, vil vi fratrække returomkostningerne fra din refusion. Vi vil behandle en sådan refusion ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret den, før dette.

Hvis du ønsker at fortryde købet, skal varen sendes til: OutInspire ApS
Gammel Køge Landevej 55, 5. sal
2500 Valby
Att: Fortrydelse "ordrenummer"

Vi accepterer ikke pakker uden levering eller pakker sendt pr. efterkrav (COD), medmindre andet er aftalt. Hvis dette sker, vil eventuelle ekstra omkostninger blive fratrukket refusionen.

Garanti

En 24-måneders garanti gælder for alle varer. Dette betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Betingelsen er, at klagen er berettiget, og at fejlen ikke er opstået på grund af forkert brug af produktet eller anden skadelig adfærd. Dog er det en betingelse, at disse fejl ikke er opstået på grund af din forkerte brug af produktet eller anden skadelig adfærd, der har forårsaget fejlen. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder, anses reklamationen altid for at være rettidig.

OutInspire forbeholder sig retten til at udskifte defekte dele med reservedele, hvis reparation eller ombytning af varen ønskes, hvis det er muligt. Dette gøres for at minimere spild og sikre produkternes bæredygtighed.

For alle varer (herunder varer med begrænset holdbarhed som batterier, powerbanks og LED-pærer) betragtes almindelig slitage ikke som en fejl i henhold til Købeloven, selvom slitage opstår inden for den 2-årige garantiperiode.

Hvis du ønsker at klage over et produkt, skal varen sendes til vores adresse. Til reparation skal der medfølge en detaljeret beskrivelse af fejlen og en kopi af fakturaen. Varer til ombytning/reparation skal, så vidt muligt, returneres komplet. Ved returnering af en vare, hvor der ikke kan konstateres fejl, forbeholder OutInspire sig retten til at opkræve et teknikerinspektionsgebyr for anvendt teknisk tid og fragt. (1 tekniker time faktureres til 495 DKK inklusive moms.)

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid returneres i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelsen, så vi kan refundere dine fragtomkostninger.

Varen skal sendes til: OutInspire ApS
Gammel Køge Landevej 55, 5. sal
2500 Valby
Att: RMA "ordrenummer"

Ved returnering af varen bedes du sende en e-mail til info@OutInspire.com, der beskriver problemet så detaljeret som muligt og angiver dit ordrenummer. Inkluder en seddel med ordrenummeret, når du sender pakken.

Vi accepterer ikke pakker uden levering eller pakker sendt pr. efterkrav (COD).

Klage

Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte info@OutInspire.com. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til de relevante myndigheder, hvis betingelserne er opfyldt.

Forbrugerombudsmanden
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger bosat i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - EU Online Dispute Resolution.